Toksik yorumlar siz okumadan yakalanır.

İtibar artık gerçek zamanlı bir varlıktır. Bir markanın, bir kurumun ya da kamuya açık bir kişinin yorum bölümü, herkesin okuyabildiği ve dakikalar içinde ekran görüntüsüne dönüşebilen açık bir kayıttır. Orada biriken hakaret, tehdit ve organize saldırı bir topluluk yönetimi meselesi olmaktan çıkmış, ölçülebilir bir risk kalemine dönüşmüştür. Esfeer'i bu kabulle tasarladık: yorum moderasyonunu bir sosyal medya görevi olarak değil, kurumsal risk yönetiminin bir bileşeni olarak ele alan bir altyapı.

Türkçe bu alanda yapısal olarak geride kaldı. Küresel moderasyon araçları İngilizce'nin sözcük yapısı üzerine kuruldu; Türkçe'nin eklemeli yapısı, harf ikamesi, noktalamayla bölme ve bağlama bağlı argo bu sistemlerin görüş alanının dışında kalıyor. Bu bir veri eksikliği değil, mimari bir tercih meselesidir. Esfeer'in analiz katmanı Türkçe'nin bu örüntülerini merkezine alır: her yorum önce hızlı bir ön elemeden, şüpheli olanlar ise bağlamı okuyan derin bir dil modelinden geçer ve her karar gerekçesiyle birlikte kaydedilir. Bir kurumun açıklayamadığı bir karara göre hareket etmesini beklemeyiz.

Kurumsal kullanım için üç ilkeyi tasarımın başına koyduk. En az yetki: yalnızca resmî Instagram ve YouTube arayüzleri; erişim sizin etkinleştirdiğiniz işlevlerle sınırlıdır ve hesabınızda sizin başlatmadığınız ya da kurallarınızla yetkilendirmediğiniz hiçbir işlem yapılmaz. Veri egemenliği: verileriniz Avrupa Birliği sınırları içinde tutulur, istediğiniz an eksiksiz dışa aktarılır ya da silinir. İzlenebilirlik: rol tabanlı erişim, denetim kaydı ve kriz zaman çizelgesi — çünkü moderasyon kararları kurumsal kararlardır ve kimin, ne zaman, neye dayanarak karar verdiği sorulabilir olmalıdır.

Esfeer'i bir altyapı olarak inşa ettik ve öyle fiyatlandırdık. Tek bir itibar olayının maliyetiyle kıyaslandığında bu bir gider kalemi değil, bir koruma katmanıdır.

İlk kurumsal kullanıcılarımızla doğrudan çalışıyoruz. Görüşmek için: destek@esfeer.com